KATANTT.COM---Smartfren, salah satu operator telekomunikasi inovatif di Indonesia menyatakan komitmennya untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan peningkatan layanan yang lebih prima.
Komitmen tersebut disampaikan dalam kegiatan Gathering bersama puluhan mitra outlet yang berlangsung di Sky Terrace Ruteng, Kecamatan Langke Rembong, Kabupaten Manggarai, pada Rabu (11/6/2025).
Boni Hendra Wijaya sebagai Head Of Sales Area NTT pada kesempatan tersebut menjelaskan, kegiatan gathering yang dilakukan, merupakan bagian dari upaya untuk membangun komunikasi yang lebih baik dengan para outlet.
"Kegiatan hari ini adalah rangkaian temu outlet sebenarnya, temu outlet kita memperkenalkan bahwa kami sekarang sudah bukan lagi XL Axiata, kami adalah XL Smart," jelasnya.
Lebih lanjut dijelaskannya, XL Smart adalah pergabungan dari operator XL dan Axis yang dimiliki perusahaan Axiata dan operator Smartfren yang dimiliki perusahaan Sinar Mas.
Penggabungan dua perusahaan tersebut, diupayakan dapat memberikan kepuasan kepada masyarakat Indonesia dalam mengakses komunikasi dengan standar yang lebih baik.
Tak hanya itu, memberikan akses jaringan kepada seluruh warga masyarakat Indonesia, hingga ke daerah- daerah pelosok merupakan prioritas dan target yang ingin dicapai kedepannya.
"Jadi kegiatan hari ini lebih ke temu kenal, memperkenalkan ke outlet bahwa kita saat ini adalah satu kesatuan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Indonesia," lanjutnya.
Untuk diketahui, XL Smart di NTT sudah menjangkau beberapa daerah, diantaranya Pulau Timur, Pulau Sumba, Pulau Flores, Alor, Rote, Lembata dan Sabu Raijua.
Sedangkan, gathering bersama outlet di Kabupaten Manggarai merupakan kegiatan kelima yang dilaksanakan.
Sebelumnya, kegiatan serupa sudah dilaksanakan di kota Kupang, Timor Tengah Selatan, Maumere, Ende dan Timor Tengah Utara.
Diupayakan, seluruh kabupaten/kota yang ada di NTT dapat dijangkau dan dilaksanakan kegiatan serupa.
Keunggulan Smartfren: Unlimited Suka-Suka
Deputi Region Bali Nusra, Kristyawan Adi Sunaryo pada kesempatan yang sama menjelaskan beberapa keunggulan dari Smartfren.
Kristyawan yang akrab disapa Wawan ini menyebut layanan unlimited suka-suka menjadi salah satu keunggulan yang dimiliki oleh operatornya.
Unlimited yang ia maksudkan adalah akses internet yang tidak terbatas pada beberapa aplikasi saja.
Tidak hanya jangkauan akses yang tidak terbatas, pelanggan juga bisa merasakan internetan tanpa harus khawatir kehabisan kuota.
"Sebenarnya unlimited suka-suka ini, kita pengen customer atau pelanggan atau teman-teman semuanya bisa merasakan internetan tanpa takut dan khawatir kehabisan kuota," jelasnya.
Keunggulan lain dari layanan unlimited suka-suka adalah jenis layanan internet yang ditawarkan sangat beragam.
Jenis layanan yang tersedia juga disesuaikan dengan kemampuan keuangan para pelanggan. Jenis varian yang ditawarkan dari mulai harian, layanan tiga hari, satu minggu hingga bulanan.
"Jadi, suka-sukanya itu berinternetan tanpa takut kuota habis, dan pilihan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan isi kantong masing-masing pelanggan," ujarnya.
Bersama, Melaju Tanpa Batas
Boni Hendra Wijaya juga menjelaskan, kepuasan tidak hanya diberikan kepada para pelanggan. Keunggulan lain dari Smartfren juga memberikan kepuasan yang sama kepada para outlet.
Para outlet yang memasarkan layanan ini juga dimungkinkan untuk mendapatkan keuntungan secara finansial.
Tidak hanya keuntungan finansial, para outlet juga mendapat kemudahan akses karena fitur yang ditawarkan sangat sederhana dan mudah dipahami.
"Sesuai tagline kita: Bersama, Melaju Tanpa Batas. Para pelanggan dan outlet mendapat kemudahan agar bisa memberikan layanan internet kepada semua," ucapnya.
Ia menambahkan, penggunaan teknologi yang lebih canggih dan modern diyakini akan memberikan pelayanan dan kepuasan kepada semua pelanggan.
"Saya selalu bilang sama tim lapangan, silahkan sebar nomor telepon saya. Ketika ada komplain jaringan, dipastikan akan diperbaiki sesegera mungkin. Keunggulan kita juga sudah optik, jadi jaringan tidak akan terganggu meski ada hujan dan badai," tutupnya.
Boni Hendra Wijaya sebagai Head Of Sales Area NTT saat memberikan arahan dalam kegiatan Gathering bersama mitra outlet Smartfren di Manggarai pada Rabu, (11/6/2025).
